🔳 À propos de BLACK WHITE HOUSE (BWH)

BLACK WHITE HOUSE est une résidence meublée premium située à Yopougon Maroc. Réputée pour son design noir & blanc, son confort haut de gamme et ses équipements exceptionnels (Netflix 4K, PS4/PS5, VR, jacuzzis, cuisine équipée…), BWH accueille une clientèle exigeante en quête de confort, d’esthétique et de sécurité.
Nous recherchons une gérante dynamique, organisée et proactive pour assurer la gestion quotidienne et l’expérience client.

🎯 Missions principales

Sous la supervision directe du Manager et de la coordinatrice, la gérante aura pour responsabilités :

1. Gestion opérationnelle des appartements

Vérification quotidienne de la propreté, de la décoration et de la mise en place.
Contrôle des check-in et check-out.
Supervision du ménage, lavage des draps, serviettes et réassort.
Suivi et signalement de tout besoin de réparation ou de maintenance.

2. Relation client & expérience client

Accueil chaleureux des clients.
Réponse rapide aux messages, appels, WhatsApp et réseaux sociaux.
Suivi des demandes, gestion des imprévus et résolution rapide des problèmes.
Veiller à la satisfaction client jusqu’à son départ.

3. Administration & Reporting

Enregistrement des réservations.
Tenue du cahier opérationnel : entrées/sorties, incidents, achats, remarques clients.
Point journalier au promoteur.
Gestion des disponibilités et coordination des réservations.

4. Communication & Réseaux sociaux

Publication régulière de contenus sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, TikTok).
Réponse aux messages, commentaires et demandes sur les RS.
Création de petites vidéos ou photos pour valoriser les appartements.

5. Sécurité & Hygiène

Veiller au respect strict des procédures internes.
Contrôle des équipements sensibles (jacuzzi, chauffe-eau, appareils électriques).
Application des consignes d’hygiène et propreté.

🕒 Horaires & Présence

Du Lundi au Vendredi : 9h - 18h
Samedi : 9h – 14h30
Après heure de déscente : possibilité de rentrer, tout en restant joignable pour RS & appels.
Si un client arrive après 18h :
Transport assuré (taxi communal, 1000 CFA max A/R).
Après 21h : transport en Yango (2500 CFA max A/R).

Profil du poste

👤 Profil recherché

Femme sérieuse, organisée, ponctuelle et polyvalente.
Présentation soignée, sens du détail et de l’accueil.
À l’aise avec WhatsApp, Facebook, Instagram, TikTok.
Capacité à travailler sous pression avec calme.
Résistance physique et sens des responsabilités.
Habiter idéalement dans Yopougon et à moins de 2km de la résidence.

💰 Rémunération

Salaire : selon profil + primes selon performances.
Possibilités d’évolution selon implication.

Dossiers de candidature

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📲 WhatsApp : 07 10 29 47 80
Objet du message : Candidature Gérante BWH