ENTREPRISE
RECRUTE
IT TECHNICIAN
Description du poste
Role : IT Support
Métier : Information et technologie
Lieu de fonction : Civ - Abidjan
Hiérarchie Directe : Country Manager
Fonctionnelle : CHRO and shared services
Ce poste renferme deux missions distinctes selon le business model de l'entreprise :
1- D’une part, d’administrer avec professionnalisme et efficacité, les équipements / infrastructures IT et réseau télécom en son sein.
2- D’autre part, d’apporter un support indéfectible dans l’exploitation des applications métiers auprès des utilisateurs."
Rôles et Responsabilités :
Administration du réseau télécom et système IT
- Créer des accès IT à l'environnement IT de l'entreprise (Mails, OneDrive, compte utilisateurs etc)
- Administrer le réseau internet domestique et visiteur
- Configurer les ordinateurs et l'environnement MS Office des utilisateurs, gérer les comptes utilisateurs et administrateurs
- Veiller à la bonne fourniture de la connection internet et au bon fonctionnement de la messagerie ainsi que les logiciels accesoires de l'environnement MS Office
- Assurer localement, la sécurité informatique en lien avec le siège du groupe
- Assurer le 1er et 2ème niveau de résolution de problème (faille de système, bugg, disfonctionnement …)
Gestion des équipements / infrastructures IT
- Veiller au bon maintient et fonctionnement des infrastructures IT (Ordinateurs - écrans - serveur - imprimentes - router - switch - cables réseaux etc …)
- S'assurer du bon état des infrastructures et prévenir de tout risque de dommage / troubles et ou pertubations
- Gérer le stock des équipements / infrastructures IT
- Administrer l'attribution des équipements et infrastructures IT selon les besoins à pourvoir
Gestion des fournisseurs IT
- Définir le cahier de charge pour éventuel
- Sourcing des fournisseurs IT selon les besoins, en collaboration avec le responsable approvisionnement
- Evaluer les fournisseurs - offres et services fournis au sein de l'entreprise
Assistance utilisateurs - Support Application métier / système / réseau télécom / infra / équipements
- Structurer les ordonnances d'assistance et support aux utilisateurs internes
- Porter assistance aux utilisateurs selon leurs requêtes exprimées
- Sensibiliser - former et accompagner les utilisateurs dans la prévention des risques de sécurité IT
- Assurer le redéploiement local de la politique et charte IT
Reporting, Analyses et recommendations
- Produire un tableau de bord de suivi des opérations et interventions IT
- Définir les KPIs mésurables et objectifs pour la bonne ténue du support IT escompté
- Synthèse et analyse des datas collectés - interprétation et recommendations
- Améliorer les pratiques de services offerts
Profil du poste
BAC+5 Informatique de gestion et réseau télécom ou discipline similaire, avec 5 ans d'expérience avérée en administration réseau - infra et cybersécurité
Expérience aussi en SAP (finance, achat, et supply chain) - Connaissance des outils bureautiques Microsoft 365 (Teams, Outlook, SharePoint, OneDrive…)
- Excellente maîtrise des systèmes d’exploitation Windows (et idéalement une base sur macOS)
- Bonne compréhension des réseaux (TCP/IP, VPN, DNS, DHCP)
- Compétences en diagnostic et résolution de pannes matérielles et logicielles
- Niveau d’anglais technique souhaité (lecture et rédaction de documentation)
Familié au Système d’exploitation : Windows 11, Applications : Microsoft 365, Teams, Antivirus, outils de ticketing ( ServiceNow), VPN d’entreprise F5
Dossiers de candidature
Ne payez, SOUS AUCUN PRETEXTE, des sommes d'argent aux recruteurs utilisant notre plateforme Educarriere.ci
EDUCARRIERE décline toute responsabilité quant aux préjudices pouvant découler de ces agissements et se réserve le droit de poursuivre les auteurs.
Pour signaler une erreur ou un abus, envoyez un mail à ci@educarriere.net
