Mission :

- Réception et relations avec la clientèle :
1. Accueillir tous les visiteurs et clients de l’entreprise avec une attitude chaleureuse et professionnelle.
2. Gérer les appels entrants, les diriger de manière appropriée, prendre des messages précis et répondre aux demandes de renseignements générales.
3. Gérer les courriels et les livraisons entrants et sortants avec une journalisation et une distribution appropriées.
4. Maintenir un environnement de réception et des zones de bureau partagées propres et organisées.
5. Soutenir la planification des réunions et gérer les réservations de salles.

- Soutien administratif :
1. Fournir un soutien administratif quotidien, y compris la rédaction de lettres, la préparation de présentations et la compilation de rapports.
2. Approvisionnement et évaluation des fournisseurs : identifier, évaluer et intégrer des
fournisseurs et prestataires de services crédibles qui répondent aux critères de qualité, de fiabilité et de rentabilité de l'organisation.
3. Négociation de contrats et gestion des services : Négocier des conditions, des prix et des accords de niveau de service (SLA) favorables avec les fournisseurs.
4. Surveiller en permanence les performances des fournisseurs pour assurer la conformité aux conditions, délais et qualité de service convenus. Maintenir des dossiers de fournisseurs à jour, suivre les problèmes et prendre des mesures correctives rapides si nécessaire.
5. Organiser des activités de bien-être et gérer les éléments administratifs des programmes de bien-être du personnel.
6. Gérer l'inventaire des fournitures de bureau et en commander au besoin.
7. Veiller à ce que l'environnement de travail physique soit sûr, propre et propice au travail.
8. Fournir des rapports périodiques sur les achats, l'état des installations, les performances des fournisseurs et les dépenses administratives.
9. Maintenir des systèmes de classement organisés (numériques et physiques).
10. Soutenir la saisie de données, les mises à jour de bases de données et la coordination générale du bureau.
11. Aider à la coordination des réunions, des ateliers et des événements de bureau.
12. Soutenir les RH avec la logistique d'intégration, la délivrance des cartes d'identité, la configuration des espaces de travail et la collecte de documents pour les nouvelles embauches.
13. Aider à suivre les dépenses et à traiter les factures si nécessaires.

- Soutien aux ventes :
1. Servir de premier point de contact pour les demandes de renseignements commerciaux et recueillir les informations initiales du client.
2. Soutenir l'équipe de vente dans la rédaction de propositions, le développement de présentations et la préparation de supports de vente.
3. Mettre à jour et maintenir le registre des contrats avec des données clients et des activités de vente précises.
4. Assurer le suivi des clients potentiels selon les directives de l'équipe de vente.
5. Aider à coordonner les réunions avec les prospects et à préparer la documentation requise.
6. Identifier et partager les pistes de vente potentielles issues des interactions à la
réception.

Profil du poste

COMPÉTENCES
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
• Maîtrise du français et de l'anglais.
• Solides compétences organisationnelles et multitâches.
• Maîtrise de la suite Google et Microsoft (Docs, Word, Excel, PowerPoint) et des outils CRM.
• Capacité à interagir professionnellement avec les clients et les membres de l'équipe.
• Capacité à gérer des informations confidentielles.
• Grande attention aux détails et orientation service client.

PROFIL
• Licence ou BTS en administration des affaires, marketing, communications ou équivalent.
• Expérience au moins 2 à 3 ans dans un rôle administratif, de réception ou de support commercial.

NB : Avoir un casier judiciaire récent(valable).

Dossiers de candidature

Veuillez envoyer votre CV, votre lettre de motivation et votre prétention salariale à istjob.recrutement@istjobs.com au plus tard le Jeudi 04 Septembre 2025 à 17H30 avec en objet l’intitulé du poste ‘’ Associé (e) de la réception et des ventes’’.