Objectif du stage :
Vous aimez le contact client, résoudre des problèmes et faire partie d’un service clé pour la satisfaction des clients ? Rejoignez une équipe dynamique au cœur de la relation client technique.
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Missions principales :
• Accueillir et orienter les clients concernant leurs réclamations ou besoins techniques
• Enregistrer et suivre les demandes SAV dans les outils prévus
• Aider à la coordination des interventions techniques (internes ou externes)
• Participer à la gestion des dossiers clients (classement, archivage, suivi)
• Contribuer au traitement des retours produits
• Participer au reporting d'activité SAV
• Veiller à la satisfaction client en assurant un suivi rapide et efficace

Profil du poste

Profil recherché :
Formation :
• Étudiant(e) en BTS ou équivalent dans les domaines suivants :
Service Client / Commerce / Logistique / Communication / Technique
Compétences & Qualités :
• Bon relationnel, sens de l’écoute et de la diplomatie
• Maîtrise des outils bureautiques : Excel, Word
• Sens de l’organisation, rigueur, réactivité
• Capacité à gérer plusieurs demandes en simultané
• Esprit d’équipe et orientation client
Permis de conduire : serait un atout
Une première expérience en service client ou SAV est un plus
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Dossiers de candidature

Candidature :
Envoyez votre CV à :
career@sudcontractors.com
Objet : STAGE ASSISTANT SAV – Abidjan
Date limite : 04 aout 2025