Description du poste :

Missions 
Le Responsable SAV / Supply est chargé de la gestion des services après-vente et de la chaîne d'approvisionnement.


Les principales missions sont les suivantes :
· Gestion des contrats d’entretien : Superviser et gérer les contrats d'entretien des véhicules.

· Mettre en place une politique efficace de gestion des stocks des pièces détachées. 

· Maintenir et développer des relations solides avec les fournisseurs et les partenaires logistiques.

· Référent technique BYD EV – PHEV : Assurer la mise à jour des logiciels, la remontée des bugs et le support technique pour les véhicules électriques (EV) et hybrides rechargeables (PHEV) de la marque BYD.

· Gestion de la sécurité : Mettre en place et superviser les processus de sécurité.

· Management des mécaniciens BYD : Encadrer et gérer l'équipe de mécaniciens BYD.

· Optimisation des processus : Identifier et mettre en œuvre des améliorations dans les processus de SAV et de supply chain pour accroître l'efficacité et réduire les coûts.

· Formation et développement : Organiser des sessions de formation pour les mécaniciens et autres membres de l'équipe afin de garantir une connaissance à jour des technologies BYD.

· Rapport et analyse : Préparer des rapports réguliers sur les performances du SAV et de la supply chain, et proposer des recommandations basées sur les analyses.

· Satisfaction client : Mettre en place des enquêtes de satisfaction client et analyser les retours pour améliorer les services.

· Innovation et veille technologique : Suivre les tendances et innovations dans le domaine des véhicules électriques et hybrides pour maintenir une offre compétitive.

Profil recherché :

Formation : BAC +4/5 en Maintenance, Mécatronique, Electromécanique, Supply chain ou formation connexe

 Compétences techniques :
· Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint).

· Connaissance des logiciels de gestion d'inventaire et de maintenance.

· Compétences en gestion de la chaîne d'approvisionnement (Gestion de stock – Taux de service etc. )

· Bonne compréhension des véhicules électriques et hybrides rechargeables.

· Capacité à analyser des données et à en tirer des conclusions pertinentes.

Compétences comportementales :
· Excellentes capacités de communication écrite et orale.

· Sens de l’organisation et rigueur.

· Esprit d’équipe et capacité à travailler en collaboration avec différents services.

· Proactivité et capacité à prendre des initiatives.

· Flexibilité et capacité à gérer plusieurs projets simultanément.

· Créativité et capacité à résoudre des problèmes.

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