Profil recherché :
• Bac+3/5 en Finance, Comptabilité, Gestion ou équivalent.
• Expérience professionnelle de 3 à 5 ans minimum dans un poste similaire, de préférence dans le
secteur de la distribution.
• Bonne connaissance de la gestion du risque client, des procédures de recouvrement et du droit
commercial.
• Capacité à travailler sous pression, avec rigueur, diplomatie et sens de la négociation.
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, logiciels comptables, ERP).

Dans le cadre du renforcement de son équipe financière, SOKAF, acteur majeur de la distribution de biens
de grande consommation, lance un appel à candidature pour le recrutement d’un(e) Responsable
Recouvrement.
Les missions principales sont :
• Élaborer et mettre en œuvre la stratégie de recouvrement des créances clients.
• Assurer le suivi régulier des comptes clients et des échéances.
• Gérer les relances clients (écrites, téléphoniques et visites si nécessaire).
• Négocier les plans de règlement avec les débiteurs en difficulté.
• Collaborer avec les services commerciaux et comptables pour la résolution des litiges.
• Produire les tableaux de bord et les rapports d’analyse sur le recouvrement.
• Suivre les procédures contentieuses en lien avec les conseillers juridiques.
L’employé est tenu d’exécutez toutes autres tâches connexes, occasionnelles ou ponctuelles, assignées par
son supérieur hiérarchique en lien avec son travail.

Profil du poste

Cadre de compétence requises :
Techniques :
• Maîtrise du processus de recouvrement
• Relance client (amiable et contentieuse)
• Négociation de plans d’apurement
• Suivi des encours et des échéances clients
• Connaissance des outils financiers et comptables
• Comptabilité client (savoir lire un grand livre client)
• Lettrage de comptes, analyse de balance âgée
• Logiciels de gestion (ERP, logiciels comptables comme Sage, etc)
• Suivi et analyse des indicateurs de performance (KPI)
• Taux de recouvrement
• Délai moyen de paiement (DSO)
• Évolution des créances douteuses
• Connaissance du cadre juridique du recouvrement
• Législation locale (ex : Côte d’Ivoire : OHADA, procédures judiciaires locales)
• Maîtrise des procédures contentieuses (mise en demeure, injonction de payer)
• Gestion des relations clients et du risque client
Évaluation de la solvabilité
• Contrôle de l’ouverture de compte client
• Gestion des litiges de facturation
• Coordination interservices
• Travailler avec la comptabilité, la force de vente, et le service juridique
• Interface entre le terrain (commerciaux) et la direction financière
Personnelles :
• Rigueur et sens de l’organisation
• Priorisation des actions de relance
• Suivi méthodique des dossiers clients
• Capacité de négociation et de persuasion
• Trouver des solutions gagnant-gagnant avec les clients
• Défendre fermement les intérêts de l’entreprise sans compromettre la relation client
• Leadership et encadrement d’équipe
• Supervision d’agents de recouvrement
• Capacité à motiver et évaluer les performances de l’équipe
• Résistance au stress et gestion des conflits
• Maintenir le calme dans les situations tendues
• Gérer des clients de mauvaise foi ou en difficulté financière
• Éthique professionnelle et discrétion
• Respect des procédures internes et des données confidentielles
• Intégrité dans la gestion des créances et du traitement des litiges
• Orientation résultats / Sens des objectifs
• Forte culture du résultat et du cash
• Volonté d’atteindre les objectifs de recouvrement mensuels ou trimestriels

Dossiers de candidature

Conditions particulières :
• Disponibilité immédiate
• Titulaire d’un permis de conduire

Poste basé à Abidjan Port Bouët
Pour postuler : Prière envoyer votre CV et lettre de motivation à recrutement@sokaf.com au plutard le
vendredi 04 juillet 2025 à 17h00 mn