Nous recherchons un(e) Superviseur de Centre d'Appel spécialisé(e) dans le secteur des assurances pour rejoindre notre équipe dynamique. Le/la candidat(e) retenu(e) sera responsable de la gestion d'une équipe de téléopérateurs dans le cadre d'une campagne de prévoyance santé ciblant le marché français.

-Superviser et coordonner l'équipe de téléopérateurs
-Assurer la formation du personnel
-Veiller à l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs
-Analyser les résultats et mettre en place des actions d'amélioration
-Garantir la qualité du service client
-Minimum 2 ans d'expérience dans la supervision d'un centre d'appel, idéalement dans le secteur des assurances

Profil du poste

-Excellente maîtrise du français
-Compétences avérées en formation et en gestion d'équipe
-Capacité à motiver et à fédérer une équipe
-Sens de l'organisation et rigueur
-Salaire mensuel : 200 000 FCFA
-Contrat à durée déterminée (CDD)
-Affiliation à la CNPS après la période d'essai
-Environnement de travail stimulant et possibilités d'évolution

Dossiers de candidature

Les candidat(e)s intéressé(e)s sont prié(e)s d'envoyer leur CV et lettre de motivation à l'adresse suivante : recrutement@lbc.ci
Date limite de dépôt des candidatures : vendredi 22 mai 2025
LOQUELA BUSINESS CENTER s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances dans ses processus de recrutement.