• Appels sortants : prospection téléphonique, qualification de leads, prise de rendez-vous
• Appels entrants : gestion des demandes clients, traitement des objections, orientation
• Gestion des canaux digitaux : WhatsApp Business, messagerie Facebook, email, Instagram DM
• Relance des prospects via séquences SMS/WhatsApp pré-écrites
• Suivi dans le CRM ou Google Sheets après chaque interaction
• Collaboration avec l’équipe commerciale ou marketing selon le tunnel de conversion
Profil du poste
• Bac+2 /3/4 minimum en commerce, communication, marketing ou relation client
• Expérience de 1 à 3 ans en centre d’appel, relation client ou télévente
• Bonne élocution, sens commercial, capacité d’écoute active
• À l’aise avec les outils digitaux, WhatsApp Business, Google Workspace, CRM
• Dynamique, rigoureux(se), orienté(e) objectifs et qualité
Dossiers de candidature
Envoie ton CV + LM : mc2f.recrutement@gmail.com
Objet : TÉLÉCONSEILLER – [Ton Prénom]
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