TRADING CI
recrute
TECHNICIEN INFORMATIQUE
Description du poste
La mission principale est d'assurer la continuité de service informatique sur l'ensemble du périmètre Infra et Applicatif.
Vous intervenez sur les incidents utilisateurs, assurez la surveillance des systèmes et applications, traitez les demandes de service, diagnostiquez les pannes, proposez des solutions de remédiation et escalade selon les procédures en vigueur. Vous assurez de la qualité de votre support et du respect des SLA définis.
Activités Principales:
2.1. Supervision et maintenance opérationnelle
Surveiller en temps réel les infrastructures
Réagir aux alertes de supervision selon les procédures établies.
Effectuer les premiers diagnostics techniques (infra ou applicatif) et appliquer les procédures de résolution.
Garantir le redémarrage et la continuité des services critiques.
2.2. Support utilisateur- niveau 1
Prendre en charge les tickets d'incidents et de demandes via l'outil ITSM.
Assurer une assistance de proximité ou à distance aux utilisateurs internes et externes.
Escalader les incidents complexes aux équipes expertes (applicatif ou infra).
Renseigner l'issue log après chaque incident
2.3. Gestion du parc et des équipements
Installer, configurer et dépanner les postes de travail, périphériques et terminaux embarqués.
Gérer les stocks de matériels et les mouvements dans l'inventaire.
Profil du poste
BTS en informatique ou tout autre diplôme équivalent.
Une connaissance en installation de serveurs, windows
Organisé et méthodique, vous avez un bon esprit d'analyse, êtes proactif, réactif et faites montre de rigueur et de précision qui vous permet d'offrir un travail de qualité.
Vous disposez d'un permis de conduire valide et êtes confortable dans la conduite de véhicules légers.
Un bon niveau d'excel serait un atout appréciable.
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