Description du poste

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un HRBP(Human Resources Business Partner) pour accompagner nos équipes et soutenir notre stratégie RH en lien avec nos objectifs de croissance et de performance.

Missions principales :

En tant que HRBP, vous jouerez un rôle clé dans l’accompagnement des managers et des collaborateurs pour garantir une gestion efficace des ressources humaines.

I- L' Accompagnement stratégique et opérationnel des équipes :

. Être le partenaire des équipes opérationnelles en matière de gestion des talents, de performance et d’engagement.
. Comprendre les enjeux du centre de contact et proposer des solutions RH adaptées aux objectifs business.
. Accompagner les managers dans le développement et la gestion de leurs équipes.

II- Le Recrutement et intégration :

. Piloter le recrutement des talents (agents, superviseurs, middle management)
. Assurer une intégration efficace des nouvelles recrues en lien avec la culture et les valeurs de l’entreprise

III- La Gestion de la performance et développement des compétences :

. Mettre en place des plans de développement des compétences et de formation adaptés aux besoins du centre
de contact
. Suivre les évaluations de performance et accompagner les évolutions de carrière

IV- Relations sociales et climat social :

.Veiller à un bon climat social et gérer les éventuels conflits en collaboration avec la direction
. Assurer le respect du cadre légal et social en vigueur

V- Le Pilotage des indicateurs RH :
. Suivre et analyser les KPI RH : turnover, absentéisme, engagement, satisfaction collaborateurs
. Proposer des actions correctives en fonction des indicateurs suivis

Profil du poste

Formation requise : Bac+4/5 en Gestion des Ressources Humaines, Droit Social, ou équivalent.
Expérience : Minimum 5 ans d’expérience en RH, avec une connaissance du secteur des centres de contact ou de
l’externalisation.
Compétences clés :

- Excellente compréhension des enjeux RH dans un environnement dynamique
- Capacité à travailler en mode projet et à interagir avec des interlocuteurs variés
- Sens de l’écoute, capacité d’analyse et de prise de décision
- Maîtrise du droit du travail local et des relations sociales

Dossiers de candidature

Envoyez votre CV et lettre de motivation à recrutement@exceliam.com