L'entreprise :
Entreprise pionnière de l’IoT opérationnel sur le continent africain, Fleeti se donne comme mission de mettre la technologie au service des entreprises et des hommes afin de rendre leurs opérations plus efficaces, sûres et durables. Nous collectons des données qui aident nos clients à prendre des décisions au quotidien dans leur gestion opérationnelle.

Pour connecter ces activités terrain, nous travaillons sur les flottes de véhicules, les équipements (générateurs, cuves, matériel de construction...) et les équipes.

Après 4 ans d'existence, Fleeti a une présence dans 12 pays du continent africain.

Missions :
- Accompagner votre portefeuille de clients dans l’utilisation de la plateforme Fleeti ;
- Analyser les données des clients, co-construire des rapports d’analyse ;
- Fournir des recommandations d’optimisation de la gestion des actifs ;
- Maintenir la relation client et être à l’écoute des tendances d’adoption, des sentiments ou opportunités pour un meilleur engagement, faire de vos clients vos meilleurs ambassadeurs ;
- Collaborer et accompagner les commerciaux dans les enjeux de renouvellement d’abonnements ;
- Détecter et mener à bien les opportunités d’up-sell et/ou de cross-sell.

Profil du poste

Bon relationnel et sens de l’écoute : vos clients sont votre priorité, vous savez les écouter et créer du lien avec eux afin de répondre à leurs besoins ;

Expertise et Rigueur : Vous avez une appétence technique pour le monde du logiciel, vous maîtrisez et avez déjà travaillé sur Excel et Powerpoint, vous savez prioriser vos tâches ;

Curiosité et dynamisme : vous aimez apprendre et partager votre connaissance ;

Esprit d’équipe : vous aimez collaborer avec différentes équipes ;

Agilité : vous êtes intéressé.e par l’environnement “start up” et ses initiatives en constante évolution. La gestion “multi-tâches” fait partie de votre quotidien. Vous appréciez vous déplacer pour aller à la rencontre de vos clients lorsque cela est nécessaire.

La maîtrise de l’anglais est un plus

1 à 3 ans d’expérience professionnelle.

Dossiers de candidature

Envoyez votre CV et lettre de motivation avant le 31 janvier à l'adresse : serviceclientci@fleeti1.odoo.com