ROSAPARKS recrute pour une entreprise nouvellement implantée en Côte d'Ivoire.

UN MANAGER CENTRE D’APPEL ( BILINGUE)

Vos activités s'articuleront autour des points suivants :

- Recruter les opérateurs dans le centre d’appel
- Former et participer à l'adaptation du personnel
- Etablir des horaires de travail et suivre leur mise en œuvre
- Analyser les résultats pour augmenter les ventes
- Préparer des rapports sur les travaux du CC
- Écoute électronique
- Rétroaction sur les conversations entendues
- Motivation du personnel
- Fixer des objectifs et surveiller la mise en œuvre

Profil du poste

Expérience :

- Expérience des ventes au centre d’appels de 3 ans
- Expérience de 3 ans minimum dans la gestion du CRM
- Expérience dans le recrutement des opérateurs

Connaissances et compétences :

Bonne maitrise de l'anglais (Obligatoire)
Compétences en fixation des objectifs

Qualités personnelles :

Ambition
Axé sur les résultats
Compétences analytiques
Charismatique (énergie)
Intelligence émotionnelle et sociale élevée

Dossiers de candidature

Votre dossier de candidature devra être composé de votre CV ( anglais et français) et prétentions salariales en PDF à envoyer à l'adresse : recrutement@rosaparks-ci.com en mentionnant le poste de " Manager centre d'appel (Bilingue) " en objet au plus tard le 30 Novembre 2024.