Le Responsable Diagnostic Automobile est chargé de superviser et coordonner les activités de diagnostic des véhicules au sein de l'atelier. Il évalue les problèmes techniques signalés par les clients et établit des diagnostics précis et fiables. Ce rôle implique également de former et encadrer l’équipe de techniciens, de maintenir les équipements de diagnostic, et d’assurer un suivi de qualité pour chaque intervention. Le titulaire de ce poste joue un rôle clé dans la satisfaction des clients en assurant un service de diagnostic de haute qualité.

Missions principales :

Superviser et coordonner les activités de diagnostic des véhicules.
Analyser les problèmes techniques des clients pour établir un diagnostic précis.
Encadrer et former les techniciens sur les nouvelles technologies et les méthodes de travail.
Élaborer les process de diagnostic et les rapports sur chaque véhicule.
Assurer la mise à jour de l’équipe sur les procédures et protocoles de diagnostic propres aux différentes marques.
Collaborer avec les techniciens pour résoudre les problèmes complexes et garantir la qualité des interventions.
Mettre en place des procédures de contrôle qualité pour les diagnostics et réparations.
Maintenir les équipements de diagnostic, garantir leur bon fonctionnement et proposer des investissements pour de nouveaux outils.
Participer aux réunions clients pour expliquer les diagnostics établis et gérer les réclamations.
Rédiger des rapports d’activité et analyser les tendances pour améliorer les services.

Profil du poste

Formation : Diplôme en mécanique automobile, électromécanique ou domaine connexe, avec une formation en diagnostic électronique appréciée.

Expérience : Minimum 5 ans dans un poste similaire.

Compétences techniques : Solide maîtrise des systèmes mécaniques et électroniques des véhicules et des outils de diagnostic.

Compétences managériales : Excellentes compétences en communication, gestion d’équipe, et résolution de problèmes techniques complexes.

Logiciels : Maîtrise des logiciels de gestion d’atelier.

Rattachement hiérarchique : Responsable du SAV / Directeur du SAV

Ce poste nécessite une forte capacité à travailler en équipe et à fournir un service client de qualité, tout en assurant l'efficacité et la précision des interventions de diagnostic.

Dossiers de candidature

cv@topwork.sn