Missions principales :
Sous la Responsabilité du Responsable Commercial et Markéting, l’Administrateur des Ventes assure la fluidité des opérations commerciales et la satisfaction client en arrière-plan. Il/Elle est en charge de l'administration des ventes, de la coordination logistique, ainsi que de la relation client. Voici ses principales missions :
1. Gestion des commandes :
o Enregistrement et suivi des commandes clients dans le système de gestion (ERP/CRM).
o Vérification de la disponibilité des stocks et coordination avec les équipes de production et logistique pour la livraison des commandes.
o Suivi des délais de livraison et mise à jour des clients sur l'avancement des commandes.
2. Relation client :
o Répondez aux demandes des clients par téléphone, e-mail ou via les réseaux sociaux.
o Gestion des réclamations clients et suivi des dossiers jusqu'à leur résolution.
o Assurer un suivi proactif de la satisfaction client après livraison.
3. Coordination logistique :
o Coordination avec la production ou la logistique pour l'expédition en collaboration avec les transporteurs et les équipes logistiques.
o Optimisation des circuits de distribution afin de réduire les coûts tout en maintenant un service de qualité.
o Suivi des retours et des échanges de produits.
4. Facturation et suivi des paiements :
o Gestion des contrats et des tarifs
o Préparation et émission des factures clients.
o Suivi des paiements et relances en cas de retard.
o Tenue des registres de facturation et gestion des documents administratifs liés aux ventes.
o Mise à jour de la base de données clients.
5. Reporting et analyse :
o Élaboration de tableaux de bord pour le suivi des ventes et des performances commerciales.
o Analyser les données de vente pour proposer des actions correctives en cas de besoin.
o Préparation de rapports réguliers pour le service commercial.
6. Soutien aux équipes commerciales :
o Aider les commerciaux dans la préparation des offres commerciales et des propositions tarifaires. (Chiffres de vente, stocks, etc.).
o Participation à la mise en place d'opérations commerciales et promotionnelles.
o Assister les commerciaux dans la gestion des dossiers clients grands comptes.
En somme, l'ADV est l'interface entre le commercial et les autres services de l'entreprise. Ils permettent aux commerciaux de se concentrer sur la prospection et la négociation en s'assurant que les aspects administratifs et logistiques des ventes sont gérés efficacement.
Dans le cas spécifique d'une entreprise de jus de mangue, l'ADV peut également être amené à :
* Gérer les retours de produits : En cas de problème de qualité ou de livraison.
* Suivre les dates de péremption : Pour garantir la fraîcheur des produits.
* Mettre en place des procédures de gestion des stocks : Pour éviter les ruptures de stock ou les invendus.
En conclusion, l'ADV joue un rôle essentiel dans la réussite d'une entreprise de vente de jus de mangue en garantissant la satisfaction client et en optimisant les processus commerciaux.

Profil du poste

Profil recherché :
• Formation : Bac +2/3 en commerce, gestion, logistique ou équivalent.
• Expérience : au moins 3 ans d'expérience dans un poste similaire, idéalement dans l'agroalimentaire ou la distribution de produits de grande consommation.
• Compétences techniques :
o Maîtrise des outils informatiques (suite Office, ERP, CRM).
o Connaissance des processus de gestion de la chaîne logistique et des flux de distribution.
o Bonne compréhension des enjeux du marché des produits agroalimentaires.
• Qualités personnelles :
o Excellent relationnel et sens du service client.
o Organisation, rigueur et autonomie.
o Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais.
o Bon esprit d'équipe et aptitude à la communication

Dossiers de candidature

CV et prétentions salariales à moussakone@hce-ci.com
Date limite: Lundi 21 octobre 2024