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recrute

INGENIEUR TELECOM

Description du poste

1. Missions Principales :

a. Conception et optimisation des réseaux mobiles :

- Conception des réseaux mobiles :

o Élaborer des architectures réseau adaptées aux besoins des clients, en tenant compte des spécifications techniques, des exigences de capacité, de couverture, et de qualité de service (QoS).
o Réaliser des études de dimensionnement et de planification radio pour définir l'implantation optimale des sites (antennes, relais) en utilisant des outils de simulation et de planification (Atoll, Planet, iBwave).
o Collaborer avec les équipes d’ingénierie pour sélectionner les technologies et les équipements appropriés (RAN, Core, Transmission) en fonction des objectifs de performance et des contraintes budgétaires.

- Optimisation des performances réseau :

o Analyser les indicateurs de performance clés (KPI) tels que le taux de réussite des appels, les débits de données, la latence, et la qualité de la voix pour identifier les zones à optimiser.
o Mettre en œuvre des stratégies d’optimisation radio (tuning des paramètres RF, gestion de la puissance d'émission, optimisation du handover) pour améliorer la couverture et réduire les interférences.
o Utiliser des techniques avancées telles que l’optimisation de la modulation, le beamforming, la MIMO, et la gestion de l'interférence (ICIC, eICIC) pour maximiser l’efficacité spectrale et la capacité du réseau.

- Gestion de la capacité et prévision :

o Effectuer des analyses de trafic pour prévoir la croissance de la demande et planifier les extensions de capacité nécessaires (ajout de nouvelles cellules, upgrade de la bande passante).
o Développer des modèles prédictifs pour anticiper les pics de charge et optimiser les ressources réseau, en utilisant des outils de data analytics et de machine learning.
o Proposer des solutions de répartition dynamique des ressources (SON - Self-Organizing Networks) pour adapter le réseau en temps réel aux variations de la demande.

- Tests de couverture et qualité de service :

o Réaliser des tests sur le terrain (Drive Tests, Walk Tests) pour évaluer la couverture et la qualité de service réelle par rapport aux prévisions, et ajuster les configurations réseau en conséquence.
o Analyser les résultats des tests de couverture pour identifier les zones de faible signal ou de congestion, et recommander des actions correctives (ajout de microcellules, femtocellules, ou optimisation des antennes).
o Utiliser des outils de post-traitement et d’analyse (TEMS Investigation, Nemo, Actix Analyzer) pour affiner les paramètres de réseau et corriger les dégradations de performance.

- Suivi des évolutions technologiques et intégration de nouvelles solutions :

o Effectuer une veille technologique sur les nouvelles tendances et innovations dans le domaine des réseaux mobiles (Open RAN, Massive MIMO, 5G NR, etc.) pour proposer des évolutions pertinentes.
o Participer à l’évaluation et aux tests de nouvelles technologies et fonctionnalités (comme VoLTE, NB-IoT, 5G SA) pour améliorer les performances et l'efficacité des réseaux existants.
o Collaborer avec les fournisseurs et les partenaires pour intégrer les nouvelles solutions dans l’architecture existante, tout en assurant la compatibilité et la stabilité du réseau.

- Documentation et standardisation :

o Rédiger des documents de conception, des spécifications techniques et des rapports d’optimisation pour assurer la traçabilité des configurations et des décisions techniques.
o Développer et maintenir des standards de conception et d’optimisation pour harmoniser les pratiques au sein des équipes et garantir la qualité et la cohérence des déploiements réseau.
o Partager les meilleures pratiques et les enseignements tirés des projets d’optimisation avec les équipes pour renforcer les compétences et améliorer les processus internes.

- Gestion des relations avec les parties prenantes :

o Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales pour comprendre les besoins des clients et proposer des solutions de conception et d'optimisation alignées avec leurs attentes.
o Participer aux réunions et ateliers techniques avec les clients pour présenter les propositions de conception, les résultats d’optimisation et discuter des éventuelles modifications ou ajustements.
o Coordonner avec les régulateurs et les autorités locales pour s'assurer que les conceptions réseau respectent les régulations et les standards de l'industrie.

b. Gestion de projets télécom :

- Planification et coordination des projets :

o Élaborer les plans de projet détaillés incluant les étapes clés, les délais, les ressources nécessaires et les budgets associés.
o Définir et structurer les équipes projet, assigner les responsabilités, et veiller au bon déroulement des activités.
o Assurer la coordination entre les différentes équipes internes (ingénierie, maintenance, marketing, etc.) et les parties prenantes externes (fournisseurs, partenaires, clients).

- Suivi et pilotage des projets :


o Mettre en place des outils de suivi et de reporting pour mesurer l'avancement du projet (gestion de projet agile, tableau de bord, Gantt, etc.).
o Animer des comités de pilotage réguliers avec les équipes concernées et les dirigeants pour faire le point sur l’avancement des travaux, identifier les risques et proposer des plans d'action.
o Assurer la gestion des changements de périmètre et des imprévus, en adaptant le planning et les ressources allouées.

- Gestion des risques et de la qualité :

o Identifier les risques potentiels (techniques, financiers, contractuels) et mettre en place des plans de mitigation appropriés.
o Garantir la qualité des livrables à chaque étape du projet conformément aux standards de l'entreprise et aux exigences clients.
o Suivre les indicateurs clés de performance (KPI) et les niveaux de service (SLA) pour s’assurer de la satisfaction des clients internes et externes.

- Communication et gestion des parties prenantes :

o Maintenir une communication transparente et efficace avec toutes les parties prenantes du projet (équipes internes, direction, clients, fournisseurs).
o Préparer et présenter des rapports de progression, des documents de synthèse, et des recommandations à la direction et aux clients.
o Gérer les attentes des clients et des partenaires tout en maintenant l'alignement sur les objectifs et la vision du projet.

- Optimisation des processus et capitalisation :

o Proposer et mettre en œuvre des améliorations des processus de gestion de projet pour accroître l'efficacité et la qualité des projets futurs.
o Capitaliser sur les retours d'expérience des projets précédents et partager les bonnes pratiques au sein des équipes.
o Assurer la documentation complète des projets, y compris les spécifications, les manuels, les plans de tests et les rapports d'évaluation finale.

- Gestion financière :

o Élaborer et suivre le budget de chaque projet, s'assurer de l'optimisation des coûts et l’utilisation efficace des ressources.
o Négocier avec les fournisseurs et sous-traitants pour obtenir les meilleures conditions financières et contractuelles.
o Contrôler les dépenses et les engagements financiers pour garantir la rentabilité du projet.

- Assurance conformité et gestion contractuelle :

o Assurer le respect des obligations contractuelles, des normes de sécurité et des régulations locales et internationales en matière de télécommunications.
o Gérer les contrats avec les partenaires et fournisseurs, s'assurer du respect des clauses et négocier les éventuelles modifications.

c. Supervision et analyse de la performance des réseaux :

- Surveillance continue des réseaux :

o Mettre en place et gérer des outils de surveillance en temps réel pour contrôler la performance des réseaux mobiles (KPI, KQI) et détecter les anomalies ou les dégradations de service.
o Configurer et maintenir les systèmes de supervision et d'alerte pour identifier rapidement les incidents critiques (pannes, congestion, interférences).
o Assurer une surveillance proactive pour anticiper les problèmes de capacité ou de performance, en utilisant des outils comme OSS (Operational Support Systems) et NMS (Network Management Systems).

- Analyse des performances et des tendances :

o Effectuer des analyses régulières des données de performance pour identifier les tendances, les goulots d'étranglement, et les zones à problème dans le réseau.
o Utiliser des outils de Big Data et d'analyse avancée (ex : machine learning) pour identifier les modèles de trafic, prévoir les pics de demande et optimiser l'allocation des ressources.
o Conduire des audits de performance réseau périodiques et produire des rapports détaillés pour les équipes d'ingénierie et de direction.

- Gestion des incidents et des défaillances :

o Coordonner la gestion des incidents réseau en collaboration avec les équipes de support et de maintenance pour assurer une résolution rapide et efficace.
o Analyser les causes racines des défaillances (RCA - Root Cause Analysis) et recommander des actions correctives pour prévenir leur récurrence.
o Participer à l'élaboration de plans d'amélioration continue pour minimiser l'impact des incidents et optimiser la résilience du réseau.

- Optimisation continue des réseaux :

o Collaborer avec les équipes d'ingénierie pour ajuster les paramètres réseau (paramètres radio, configuration des cellules, allocation de fréquences) afin d'améliorer la couverture et la qualité du service.
o Réaliser des études de couverture et des tests de qualité de service sur le terrain (Drive Tests) pour valider les performances réelles par rapport aux prévisions et aux objectifs.
o Proposer et mettre en œuvre des stratégies d’optimisation de capacité (Load Balancing, MIMO, Beamforming) et de gestion de l'interférence pour maximiser l'efficacité du réseau.

- Développement et automatisation des outils de monitoring :

o Concevoir, développer et déployer des scripts ou des outils d’automatisation pour améliorer l'efficacité des processus de surveillance et de diagnostic.
o Utiliser des langages de programmation et de scripting (Python, Perl, Shell) pour automatiser les tâches de routine et intégrer des solutions de monitoring avec les systèmes existants.
o Assurer l'intégration des nouveaux outils avec les systèmes de gestion de réseau existants (NOC/SOC) pour une surveillance plus complète.

- Veille technologique et benchmark :

o Suivre l'évolution des technologies de gestion et d'optimisation de la performance des réseaux mobiles (IA, analyse prédictive, optimisation automatique).
o Effectuer des benchmarks réguliers entre concurrents (opérateurs de téléphonie mobile) et identifier des opportunités d'amélioration de la qualité de service.
o Participer à des conférences, ateliers et formations pour se tenir à jour sur les meilleures pratiques et technologies émergentes.

- Reporting et amélioration continue :

o Préparer des rapports de performance détaillés pour les équipes d’ingénierie, la direction, et les partenaires externes, en mettant en avant les indicateurs de qualité de service (QoS) et d'expérience utilisateur (QoE).
o Contribuer à la définition et à l'amélioration des processus et des procédures de gestion de la performance, en partageant les enseignements tirés et les meilleures pratiques.
o Participer activement aux réunions et aux comités d’amélioration de la qualité, en apportant des propositions concrètes basées sur les analyses réalisées.

d. Support technique et expertise :

- Assistance de niveau expert :

o Fournir un support technique de niveau expert aux équipes d'exploitation, de maintenance et de déploiement pour résoudre les problèmes complexes liés aux réseaux mobiles.
o Intervenir sur les incidents critiques ou les dégradations majeures de service, en assurant une communication claire et rapide avec toutes les parties prenantes.
o Réaliser des diagnostics approfondis et des analyses post-incidents pour identifier les causes racines et mettre en place des solutions pérennes.

- Formation et transfert de compétences :

o Développer et animer des sessions de formation technique pour les équipes internes afin de renforcer leurs compétences sur les nouvelles technologies, les meilleures pratiques et les procédures de dépannage.
o Créer et mettre à jour des documentations techniques, des guides de dépannage et des FAQ pour faciliter l'autonomie des équipes d'exploitation.
o Accompagner les équipes sur le terrain pour les aider à résoudre des problèmes complexes et leur fournir un support direct en situation réelle.

- Expertise technologique et conseil :

o Jouer un rôle de conseil auprès des équipes de projet et de la direction sur les choix technologiques, l'architecture réseau et les stratégies d'optimisation.
o Participer activement aux revues techniques et aux réunions de planification pour apporter une expertise technique sur les aspects critiques des projets.
o Collaborer avec les fournisseurs d’équipements et de services pour tester et valider de nouvelles solutions ou mises à jour avant leur intégration au réseau.

- Support aux nouveaux déploiements et intégrations :

o Assurer le support technique lors des phases de déploiement de nouvelles infrastructures, fonctionnalités ou services (comme la mise en œuvre de nouvelles bandes de fréquences ou la migration vers la 5G).
o Effectuer des tests et des validations de bout en bout (E2E) pour garantir que les nouvelles intégrations respectent les spécifications techniques et les exigences de performance.
o Participer à la définition des stratégies de migration et d'intégration pour minimiser l'impact sur le service et assurer une transition fluide.

- Gestion des escalades et des crises :

o Prendre en charge les escalades techniques et intervenir en tant qu'expert lors des situations de crise ou des incidents majeurs, en coordonnant les efforts de résolution et en communiquant efficacement avec les clients et la direction.
o Mettre en place des plans d’action d’urgence pour rétablir rapidement le service en cas de panne majeure, et définir des procédures de contournement temporaires pour minimiser l'impact sur les utilisateurs.
o Assurer le suivi post-crise avec la documentation des leçons apprises et l'amélioration des processus de gestion des incidents.
- Contribution aux processus d’amélioration continue :

o Identifier les points faibles des procédures de support et proposer des améliorations pour optimiser la réactivité et l'efficacité des équipes techniques.
o Participer à des initiatives d’amélioration continue (Lean, Six Sigma) pour réduire les temps d'intervention, améliorer la qualité des services, et optimiser les processus de gestion des incidents.
o Collaborer avec les équipes de développement et d’ingénierie pour intégrer des feedbacks du support dans les phases de conception et de mise en production.

- Interface avec les clients et gestion des attentes :

o Assurer une communication fluide et professionnelle avec les clients lors des interventions critiques, en expliquant les actions entreprises et en fournissant des mises à jour régulières sur l'état de la résolution.
o Recueillir les retours des clients et partenaires sur la qualité du service et proposer des actions d'amélioration pour renforcer la satisfaction client.
o Gérer les attentes des clients en termes de délais et de qualité de service, tout en maintenant un haut niveau de transparence et de fiabilité dans les échanges.

e. Réponse aux appels d'offres

- Analyse des appels d'offres :

o Analyser les appels d'offres des clients et comprendre les besoins techniques, fonctionnels et commerciaux pour y répondre de manière précise et compétitive.
o Évaluer les exigences techniques des cahiers des charges et déterminer les capacités de l'entreprise à y répondre, tout en identifiant les risques potentiels et les opportunités.

- Rédaction des offres techniques :

o Rédiger des propositions techniques détaillées, en intégrant des solutions adaptées aux besoins du client, et en mettant en avant les atouts et les différenciateurs de l'entreprise.
o Développer des architectures réseau, des schémas techniques et des descriptions de solutions qui répondent aux exigences spécifiées dans les appels d'offres.
o Collaborer avec les équipes d'ingénierie, de produits et de R&D pour s'assurer que les solutions proposées sont réalisables, optimisées et alignées sur les capacités techniques de l'entreprise.

- Rédaction des offres commerciales :

o Participer à l’élaboration des propositions commerciales, en incluant les aspects financiers, les stratégies de tarification, et les propositions de valeur.
o S'assurer que les offres commerciales sont alignées avec les offres techniques, tout en respectant les marges et les objectifs financiers de l'entreprise.
o Préparer et présenter les propositions commerciales aux clients, en mettant l'accent sur les avantages et les bénéfices des solutions proposées.

- Rédaction de cahiers des charges :

o Contribuer à la rédaction des cahiers des charges internes pour les projets télécoms, en définissant les spécifications techniques, les critères de performance, et les exigences opérationnelles.
o Travailler avec les équipes internes pour s'assurer que les cahiers des charges sont clairs, précis et reflètent les besoins réels du projet.
o Participer à la définition des critères d’évaluation et de sélection des fournisseurs et des partenaires en lien avec les projets télécoms.

- Coordination et gestion des réponses aux appels d’offres :

o Coordonner les réponses aux appels d'offres en collaboration avec les équipes commerciales, juridiques, et techniques, pour assurer la cohérence et la qualité des soumissions.
o Assurer le respect des délais pour la soumission des offres, en gérant efficacement le processus de revue et de validation interne.
o Participer aux négociations techniques et commerciales avec les clients pour ajuster les propositions et maximiser les chances de succès.

- Suivi et amélioration des processus de réponse :

o Analyser les retours des clients sur les offres soumises et utiliser ces informations pour améliorer les futures réponses aux appels d'offres.
o Mettre en place des processus de capitalisation sur les succès et les échecs des appels d'offres pour enrichir les bases de connaissances internes et affiner les stratégies de réponse.
o Contribuer à la veille concurrentielle en surveillant les tendances du marché et les offres de la concurrence, afin d'adapter les stratégies de réponse aux évolutions du secteur.


f. Veille technologique et conformité réglementaire :

- Se tenir informé des évolutions technologiques (Nouveaux protocoles, équipements, normes).
- S’assurer de la conformité des réseaux aux régulations nationales et internationales en matière de télécommunications.

2. Compétences Requises :

a. Compétences techniques

- Maîtrise des technologies des réseaux mobiles :

o Excellente connaissance des réseaux 2G, 3G, 4G, et 5G, incluant les architectures, les protocoles (GSM, UMTS, LTE, NR), et les standards de communication (3GPP).
o Compétences avancées en optimisation radio, gestion de la capacité, et configuration des équipements (RAN, Core, etc.).
o Expérience pratique avec les outils de planification et d'optimisation réseau tels que TEMS, NetAct, Atoll, Actix, ou des équivalents.

- Connaissances en gestion de projet :

o Maîtrise des méthodologies de gestion de projet (PMI, Prince2, Agile) et capacité à piloter des projets techniques complexes dans le respect des délais et des budgets.
o Aptitude à coordonner des équipes multidisciplinaires et à gérer des projets en mode transverse, incluant la gestion des risques et des changements.

- Compétences en analyse de performance et supervision :

o Solides compétences en supervision de réseaux avec des outils de monitoring (ex : NMS, OSS) et en analyse des performances réseau pour identifier les dysfonctionnements et proposer des actions correctives.
o Capacité à effectuer des analyses de données complexes pour anticiper les problèmes de performance et optimiser les ressources réseau.

- Support technique et dépannage :

o Compétences confirmées en diagnostic et résolution de problèmes complexes dans les environnements de réseaux mobiles.
o Expérience dans le support technique avancé et la gestion des escalades pour les incidents critiques.

- Compétences en rédaction et gestion des appels d’offres :

o Expérience dans la rédaction de propositions techniques et commerciales, ainsi que dans la réponse aux appels d'offres en respectant les exigences clients.
o Capacité à rédiger des cahiers des charges détaillés et à définir les spécifications techniques pour les projets.

- Automatisation et scripting :

o Compétences en scripting et en développement d’outils pour automatiser les tâches de surveillance et d’optimisation réseau (Python, Perl, Shell scripting).
o Expérience avec les technologies de l'automatisation des réseaux (SDN/NFV) et les plateformes de gestion et d’orchestration.

b. Compétences comportementales :

- Capacité d’analyse et de résolution de problèmes :

o Forte aptitude à analyser les situations complexes, à identifier les problèmes critiques et à proposer des solutions efficaces et innovantes.
o Capacité à prendre des décisions rapides et judicieuses dans des situations d’urgence.

- Gestion du stress et adaptabilité :

o Capacité à travailler sous pression dans des environnements dynamiques et à gérer les priorités changeantes tout en maintenant un haut niveau de performance.
o Flexibilité et capacité à s’adapter aux évolutions technologiques et aux exigences du marché.
- Communication et collaboration :

o Excellentes compétences en communication écrite et orale, permettant de transmettre des informations techniques de manière claire et compréhensible à différents niveaux de l'organisation.
o Aptitude à travailler en équipe et à collaborer avec des parties prenantes internes et externes, incluant des équipes internationales et multiculturelles.

- Orientation client et qualité de service :

o Forte orientation client avec une volonté de fournir un service de haute qualité et d'assurer la satisfaction des clients.
o Capacité à comprendre les besoins des clients et à adapter les solutions techniques pour répondre à leurs attentes.

- Esprit d’initiative et autonomie :

o Capacité à travailler de manière autonome avec un minimum de supervision, tout en prenant des initiatives pour résoudre les problèmes et améliorer les processus existants.
o Proactivité dans la recherche de nouvelles approches et solutions pour optimiser les performances des réseaux.

- Veille technologique et apprentissage continu :

o Intérêt marqué pour les nouvelles technologies et les innovations dans le domaine des télécommunications.
o Capacité et volonté de se former continuellement pour rester à jour avec les évolutions technologiques et les meilleures pratiques du secteur.

c. Langues :

- Français : Niveau professionnel courant, à l'écrit et à l'oral.
- Anglais : Niveau professionnel courant, à l'écrit et à l'oral, pour la communication avec des partenaires internationaux et la rédaction de documents techniques.

Profil du poste

Titre du poste : Ingénieur Télécom Senior
Localisation : Abidjan, Côte d’Ivoire
Niveau d'expérience : Confirmé (minimum 5 ans d'expérience)
Niveau d'étude : Bac +5 (Ingénieur ou Master en télécommunications, réseaux, ou discipline équivalente)

Dossiers de candidature

Pour postuler, veuillez envoyer votre CV et une lettre de motivation à contact@set-g.com et amanda.amon@set-g.com