Nous recrutons pour l’un de nos clients exerçant dans la gestion de données numériques un Consultant coach ITSM

Il aura pour mission de :

-Organiser le service Support, déploiement & réparation ;

-Mettre en place les bonnes pratiques en se basant sur les processus ITIL, concernant la gestion des changements, des incidents et problèmes ;

-Améliorer les procédures de gestion des assets et des connaissances ;

-Assurer un reporting des activités du service (choix et implémentation des KPIs) ;

-Proposer et superviser la mise en place et configuration des outils ;

-Faire monter en compétence de management le chef du service.

-Développer et accompagner, valoriser et assurer l’implication des tous les membres des équipes

Profil du poste

-Formation : Bac+4/5 dans les technologies de système d’information ou équivalent

-Expérience : 5 à 10 ans d’expérience dans le domaine de la technologie et des systèmes d’informations

-Compétences et qualités liées au poste

•Avoir d’excellentes compétences en management, coaching, communication et relationnelles

•Avoir une expérience avérée dans le management et la gestion d’équipe en informatique ou dans les technologies du système d’information

•Être doté d’une grande capacité d’écoute et de respect de tous

•Faire preuve d’organisation et de rigueur dans l’exécution des tâches confiées ;

•Respecter les consignes et procédures.

-Lieu du poste : Grand-Bassam

-Type de contrat : CDD (6 mois)

Dossiers de candidature

Merci de nous faire parvenir votre CV (avec trois références) + copie du diplôme à recrute@a2i-outsourcinghr.com ou postuler directement sur notre site web www.a2i-outsourcinghr.com au plus tard le 15/07/2024