COORDONNATEURS(TRICES) QUALITE

Mission de l’emploi : Sous l’autorité du Responsable Coordonnateur Qualité, vous avez pour mission de contribuer au déploiement de la politique qualité de l’Institution. A ce titre vous avez pour activités principales :

(i) Maintenir le fonctionnement par approche processus au sein des structures. (ii) Veiller à l’identification de l’ensemble des activités concernant chacun des processus. (iii) Assister les pilotes processus dans la gestion opérationnelle de leurs processus. (iv) Accompagner les pilotes processus dans la préparation et la tenue des revues de processus. (v) Suivre les indicateurs relatifs à la contractualisation avec les autres structures. (vi) Alimenter les tableaux statistiques et collecter les données par processus opérationnel du portefeuille des structures. (vii) Vous assurer de la mise en œuvre des actions issues des plans d’améliorations, des audits, de la cartographie des risques, du suivi des réclamations et des non-conformités. (viii) Assurer les remontées d’information périodiques relatives à la vie des processus de votre portefeuille. (ix) Accompagner les acteurs dans l’utilisation pratique des outils qualité. (x) Effectuer le reporting lié à votre activité.

Profil requis : Ivoirien(ne), titulaire d’un diplôme de niveau Bac+4/5 en Management de la Qualité, vous avez une expérience d’au moins de 3 années acquise dans le secteur des services.

Egalement vous avez des connaissances avérées desnormes, méthodes et outils de gestion de la qualité et de la satisfaction client. Vous maîtrisez, entre autres, l’approche processus, le pilotage transversal des activités, les techniques d’audit qualité, et la gestion des risques des processus. 

Pédagogue, vous avez le sens de l’écoute et une aisance à communiquer à tous les échelons de l’organisation. Personne méthodique, autonome et dynamique, dotée d’un bon esprit d’analyse et de synthèse, vous êtes une force de proposition, capable d’animer la démarche d’amélioration et de travailler dans les différents domaines de l’organisation. Une certification en Audit Qualité est fort appréciée.