Le manager est responsable de la gestion globale de l’espace . Il assure son bon fonctionnement opérationnel, anime l’équipe, développe l’activité et garantit une expérience de qualité pour les usagers/clients. Il sera chargé de :

- Veiller à la propreté, à la sécurité et au respect des règles internes
- Gérer les prestataires et fournisseurs (maintenance, nettoyage, sécurité, etc.)
- Encadrer, former et motiver l’équipe (accueil, animation, technique…)
- Organiser les plannings et répartir les tâches
- Évaluer les performances et accompagner le développement des compétences
- Suivre le budget de l’espace et optimiser les coûts
- Gérer les contrats, abonnements ou réservations
- Produire des reportings d’activité (fréquentation, chiffre d’affaires, satisfaction)
- Mettre en place des actions pour dynamiser l’espace (événements, partenariats)
- Fidéliser les clients/usagers et développer la fréquentation
- Contribuer à la stratégie de développement de l’espace
- Accueillir, informer et accompagner les usagers
- Gérer les réclamations et assurer un haut niveau de satisfaction
- Être l’ambassadeur/ambassadrice de l’image de l’espace

Profil du poste

Bac +2 à Bac +5 (management, gestion, commerce, événementiel, tourisme, ou équivalent)

Expérience confirmée en management d’équipe

Expérience dans la gestion d’un lieu, d’un établissement ou d’un espace recevant du public appréciée

Dossiers de candidature

CV A ENVOYER A :
recrutementecreaf@gmail.com